齐鲁网报道，近日在济南发生了一起令人震惊的外卖事件。随着美团、饿了么等外卖平台的迅速崛起，外卖已经成为许多年轻人和上班族解决午餐的重要方式。齐先生的一次外卖经历却给他带来了意想不到的困扰。

齐先生在繁忙的工作之余，习惯于与同事一起通过饿了么订外卖解决午餐问题。某日中午，他像往常一样订了一份外卖后，却遭遇了意想不到的情况。订单显示已完成，却迟迟未收到外卖。他尝试联系商家和骑手，但双方均无法取得联系。焦急的齐先生反复联系饿了么客服和商家，但问题似乎陷入了僵局，双方都在推卸责任，无人解决这一问题。

当天下午，齐先生终于通过短信联系到了那位应该为他送餐的骑手。骑手的答复却让他惊愕不已。骑手表示他故意不送餐，甚至对齐先生进行辱骂，威胁要用砖头报复。齐先生和同事都感到十分气愤，随即向饿了么客服进行了投诉。

接到投诉后，饿了么客服表示正在核实事实。直到次日，齐先生仍未得到满意的答复。据悉，饿了么客服已经表示将封杀这位骑手，并暂停其接单资格。但对于齐先生的订单问题以及骑手的道歉问题，饿了么方面并未给出明确答复。

这位刘姓骑手的去向目前仍不得而知，其手机已关机，在饿了么平台上的信息也被隐藏。当记者尝试联系饿了么客服时，对方表示已有专人处理此事。值得注意的是，这位骑手并非直接隶属于饿了么公司，而是属于承包配送业务的第三方配送公司。

这一事件的发生引发了人们对外卖平台服务质量和管理体系的质疑。作为消费者，我们期待外卖平台能够加强对骑手的培训和管理，确保提供优质的服务。我们也希望平台能够积极处理类似事件，给消费者一个明确的答复，维护消费者的权益。对于齐先生而言，他仍然在外卖平台上等待着明确的答复和解决方案。